Avez-vous fait tomber votre nouveau Nexus 5 brillant et éclater son l’écran? Ne paniquez pas! Google a peaufiné un peu sa position sur les dommages accidentels, et maintenant (probablement) elle remplacer le téléphone gratuitement.
Un mot est allé autour de la machine à rumeurs, c’était que Google soudainement instauré une nouvelle politique sur les remplacements pour les téléphones Nexus qui avait étaient accidentellement endommagés. La partie bizarre? Personne ne semblait avoir la confirmation de Google sur la question.
TechCrunch ont appelés Google et ils ont répondu.
Voici ce qu’ils ont appris: Ce n’est pas une «politique» autant qu‘elle est une « exception » que les représentants du service clients de Google sont autorisés à faire – donc vous ne voulez probablement pas à être un imbécile à ce sujet lorsque vous appelez. En outre, il ne semble pas que chaque représentant sait nécessairement à ce sujet pour l’instant.
Jusqu’à présent, les dommages accidentels – que ce soit des dégâts d’eau ou d’un écran brisé – entend généralement que vous payer la facture. Un écran de remplacement, par exemple, coûterait environ $150 (116€, soit carrément environ 42 pour cent du coût de l’achat d’un nouveau Nexus 5).
Voici les critères, comme l’a expliqué le support Google Play:
1- Le téléphone doit être acheté dans le Play Store de Google. Donc, en achetant un Nexus 5 cassé sur Leboncoin ne fonctionnera probablement pas.
2- C’est une exception unique.
3- Vous devez être dans l’année à partir de la date d’achat.
4- Le téléphone que vous allez obtenir sera un reconditionné.
Un porte-parole de Google a confirmé la nouvelle « exception », mais n’a pas tardé à réaffirmer que, «Cette exception est disponible aux États-Unis seulement à ce moment.«
[via Joshua D. sur Google+]